kaiyun登录

开云客服电话与邮箱

开云提供直播故障报修通道,尽快解决播放问题。

帮助与联络

对个人数据安全、隐私保护政策有疑问,或担心信息使用问题,都可以通过客服详细咨询。

  • 客服电话0577-27851620
  • 客服邮箱cs@kaiyun-matrix.com.cn
  • 办公地址温州市 浙江省温州市鹿城区金融街与数字南路交汇处智慧园二期
  • 客服时间每天8:00-23:00
  • 运营主体温州开云有限公司

反馈需附带以下资料

  • 进不去的比赛直播或网页链接
  • 办公用电脑还是手机连的公司网
  • 公司网络运营商或内网限制情况

如有赛事推广、品牌合作意向,请在留言入口注明联系人和合作方向。

球迷常见问答

APP安装包大吗?

进入手机应用商店搜索开云,查看详情页就能看到安装包大小;一般在50M左右,不会占用太多空间。

看直播能暂停吗?

不支持,因为是实时流媒体传输,暂停后无法保留画面缓存,建议看赛后回放。

两队具体的伤停名单在哪能查到?

点进具体对阵的赛前详情页即可查看,名单需等两队教练组正式公布后同步展示。

怎么知道回放能保留多久?

热门比赛一般会保留几个月,冷门场次可能两周左右下线,受版权和存储空间限制。

有没有提前半小时的开赛提醒?

有,APP 里可把提醒设在开赛前 30 分钟;留出这段时间,方便提前打开页面、检查网络。

怎么联系客服?

拨打客服电话 0577-27851620,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。